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PORSCHE E HIARQ TRAZENDO INOVAÇÃO PARA O BRASIL

21   /   06   /   2019

Destination PORSCHE – Customer Centric Approach - O novo padrão global da marca inova e revoluciona conceitos.
A PAG, Matriz da Porsche situada em Stuttgart na Alemanha, apresentou à Hochheimer Imperatori, escritório homologado pela marca para desenvolvimento dos projetos arquitetônicos no Brasil, seu novo padrão arquitetônico.
Em workshop realizado na cidade de Palm Springs, Califórnia, pudemos conferir as mais novas tendências na conceituação e entendimento de como se darão as novas relações entre consumidor e distribuidor de veículos da marca e, muito provavelmente, do mercado como um todo.
Com o princípio de “Customer Centric Approach” a Porsche inova e revoluciona o mercado automotivo com seus produtos e principalmente no atendimento de seus clientes.
Não à toa o novo padrão se chama Destination Porsche, pois o intuito é que a concessionária se torne um ponto atrativo para seus clientes, rompendo com a formalidade usual de um ambiente de vendas tradicional.
Com foco no cliente os ambientes serão mais dinâmicos com “ilhas” que contém o produto e diversas informações digitais sobre o mesmo e sobre a marca, proporcionando uma experiência mais ampla e duradoura, consolidando a imagem da marca e a identificação dos clientes com a mesma.
Os vendedores passam a desempenhar um papel de consultor de vendas buscando oferecer mais uma ajuda personalizada na formatação e escolha do produto adequado, mudando o foco que atualmente gira em torno de “pacote X custo”. Com isto os clientes são atendidos em lounges ou na própria área do café que foi muito ampliada e recebeu o nome de Porsche Platz
Faz parte da nova proposta a criação de espaços para usos distintos dos convencionais de uma concessionária como, por exemplo, áreas gourmet, salas de trabalho para clientes, entre outros.
A Hochheimer Imperatori encara com empolgação o desafio de romper os paradigmas do mercado, e já trabalha sob estes novos conceitos na mais nova concessionária da Porsche que será implantada em Brasília.